5 tipp a sikeres állásinterjúhoz

Akár vendéglátásban, akár más területen keresel állást, az alábbi öt stratégia segít abban, hogy kiemelkedj a jelöltek közül, és pozitív első benyomást kelts a leendő munkaadódnál.

1. Ismerd meg a terepet: Kutass a cég és a pozíció után

Mielőtt az interjúra mennél, kulcsfontosságú, hogy a lehető legtöbbet tudd meg a pozícióról és a munkáltatóról. Ez nemcsak felkészültséget, hanem valódi érdeklődést is mutat.

• Ismerd a munkáltatót: Nézz utána a cégnek! Ha például egy szállodai pozícióra pályázol, tájékozódj a szálloda helyszínéről, szolgáltatásairól, célközönségéről, márkastandardjairól és arról, mitől egyediek.
• Értsd meg a szerepkövetelményeket: Gondosan olvasd át a munkaköri leírást. Gyűjtsd össze, hogy a saját erősségeid (pl. vendégkezelés, problémamegoldás, terhelhetőség) hogyan passzolnak az elvárásokhoz.
• Tudatosság és elkötelezettség: Készíts egy listát azokról a tulajdonságaidról és tapasztalataidról, amelyek alkalmassá tesznek a szerepre. Jellemezd magad olyan szavakkal, mint magabiztos, megbízható, lelkiismeretes, lojális és lelkes.
• Elérhetőség: Gondold át reálisan, mennyi időt tudsz a munkának szentelni. Ne feledd, a vendéglátásban a rugalmasság és a több vállalható óra komoly előnyt jelenthet.

2. Mesélj történeteket: A STAR-módszer bevetése

Az interjún gyakran hangzanak el viselkedésalapú kérdések („Mondjon egy példát, amikor csapatban dolgozott...”). Ezekre a legjobb válaszokat a STAR-módszer segítségével adhatod, amely segít strukturált és hatásos történetet építeni.

S - Situation (Helyzet): Írd le a kontextust. Hol és mikor szembesültél egy adott kihívással?

T - Task (Feladat): Mi volt a konkrét célod vagy feladatod ebben a helyzetben?

A - Action (Cselekvés): Részletezd, milyen lépéseket tettél a cél elérése érdekében. Itt emeld ki a saját készségeidet és pozitív tulajdonságaidat!

R - Result (Eredmény): Mi lett a cselekedeteid végeredménye? Ha lehetséges, számszerűsítsd az eredményt (pl. "20%-kal nőtt a vendégelégedettség"). Ha az eredmény nem volt tökéletes, a tanulságok megosztása a fejlődési képességedet bizonyítja.

3. Az első benyomás ereje: Öltözz a sikerhez!

A vendéglátóiparban minden a megjelenéssel kezdődik. Az öltözéked megerősíti a professzionalizmusodat és megmutatja, hogy komolyan veszed a lehetőséget.

• Általános irányelvek: A ruhád legyen tiszta, vasalt és méretpontos. Kerüld a túlzottan kihívó vagy lezser darabokat. A cipőd legyen ápolt és jó állapotú.
• Pozícióhoz igazodva: Vendégekkel közvetlenül érintkező pozíciók (pl. recepciós, pincér) esetén az elegáns üzleti megjelenés a cél. Vezetői szerepköröknél (pl. hotel manager) pedig egy még professzionálisabb, magabiztos szett az elvárás.
• Személyes ápoltság: Ügyelj a részletekre! A hajad legyen rendezett, a körmeid tiszták. A kevesebb több: csak diszkrét parfümöt vagy kölnit használj. A cél, hogy a tudásodra és a tapasztalatodra figyeljenek, ne a külsődre.

4. Maradj higgadt nyomás alatt is: Kezeld a stresszes helyzeteket

A munkaadók kíváncsiak rá, hogyan kezeled a váratlan és feszült helyzeteket. Legyen szó egy nehéz vendégről vagy egy hirtelen problémáról, a lényeg a higgadtság.

• Demonstrálj nyugalmat: Mutasd be, hogy képes vagy követni a céges protokollokat és eljárásokat anélkül, hogy elveszítenéd a fejed.
• Kerüld az agressziót: Soha ne válj konfrontatívvá vagy indulatossá egy kihívást jelentő ügyféllel szemben. A professzionalizmus a legfontosabb.
• Csak pozitív példákat említs: Amikor stresszes helyzetekről kérdeznek, mindig olyan példát hozz, amelynek a végkicsengése pozitív volt, és sikeresen megoldottad a problémát. Hangsúlyozd, hogy jól teljesítesz nyomás alatt, és élvezed a pörgős munkakörnyezetet.

5. Te is kérdezz: Mutasd meg az érdeklődésedet!

Az interjú végén szinte mindig elhangzik: „Van kérdése?” A válaszod mindig legyen igen! A kérdezés azt mutatja, hogy elkötelezett és lelkes vagy, és valóban többet szeretnél tudni a lehetőségről.Néhány okos kérdés, amit feltehetsz:

• Milyen tanácsot adna annak, aki ebben a pozícióban szeretne igazán sikeres lenni?
• Ha felvesznek, mi lenne az első és legfontosabb feladat, amire koncentrálnom kellene?
• Milyen fejlődési és előrelépési lehetőségek vannak a cégen belül?
• Hogyan mérik a sikert ebben a munkakörben?

Ezzel az öt tippel felvértezve magabiztosan vághatsz neki a következő állásinterjúnak. Ne feledd, a felkészültség a legjobb eszközöd a sikerhez. Sok sikert!